¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la gestión de asistencia domiciliaria! Buscamos un/a Técnico/a de Guardias – Atención Domiciliaria con disponibilidad los fines de semana y festivos para garantizar un servicio eficiente y de calidad. Si eres una persona resolutiva, organizada y con habilidades comunicativas, esta oportunidad es para ti.
¿Qué ofrecemos?
Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
Teletrabajo híbrido: Oportunidad de teletrabajo durante los fines de semana.
Beneficios Competitivos: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos en formaciones, días libres adicionales y mucho más.
Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
Estabilidad laboral: Contrato indefinido, jornada de 23 horas semanales, 14000€ brutos anuales más festivos.
Horario: Viernes de 16:00 a 20:00, sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y Lunes de 09:00 a 14:00
Funciones principales:
Seleccionar los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as y la activación del servicio.
Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.
Realizar la selección urgente de los perfiles requeridos durante la guardia, revisando que los candidatos cumplan con los requisitos básicos para el puesto, según las instrucciones proporcionadas por el/la asesor/a de servicios.
Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.
Realizar actividades laborales urgentes como altas y bajas y proporcionar asesoramiento de los mismos a los clientes durante la guardia.
Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.
Realizar tareas administrativas relacionadas con el proceso de selección, como la actualización de la base de datos de candidatos y el registro de la información correspondiente.
Ofrecer orientación y mediación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.
Mantener una comunicación clara y empática tanto por teléfono como por escrito.
Requisitos:
Psicología, Relaciones laborales o formaciones relacionadas con la gestión de recursos humanos y la atención al cliente
Imprescindible experiencia previa en coordinación de servicios de atención domiciliaria o urgencias sanitarias..
Experiencia en selección o atención al cliente en el sector socio-sanitario.
Habilidades organizativas y de resolución de problemas.
Capacidad para gestionar situaciones de urgencia con eficacia.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, entorno GMAIL y CRM.
Empatía, comunicación asertiva y vocación de servicio.
Disponibilidad de trabajar fines de semana y festivos.
Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores. Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B-Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.
Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.
Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!
"Fomentamos la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."